Akıllı Sorular, Hızlı Yanıtlar
Kafanızda soru kalmasın diye en çok sorulan soruları sizin için hazırladık. SepetKEY ile ilgili detaylı bilgiler için lütfen iletişime geçiniz.
1. SepetKEY tam olarak nedir?
SepetKEY, işletmelerin (özellikle restoran ve kafelerin) kendi sipariş sistemlerini kurarak müşterilerinden komisyonsuz online sipariş almasını sağlayan dijital bir çözümdür. Kendi web siteniz ve mobil uygulamanızla markanızı öne çıkarır, sipariş süreçlerini kolaylaştırır.
2. Komisyon ya da kesinti alıyor musunuz?
Hayır, SepetKEY üzerinden alınan siparişlerde herhangi bir komisyon veya sipariş başına ücret alınmaz. Geliriniz tamamen size kalır.
3. Web sitesi ve mobil uygulama bize mi ait oluyor?
Evet, sizin işletmenize özel bir web sitesi ve dilerseniz mobil uygulama oluşturuluyor. Menü, fiyat, kampanya gibi tüm kontroller sizde olur.
4. Müşteriler sisteme nasıl ulaşacak?
Size özel oluşturulan link (örnek: www.ustadonercisi.com) ya da mobil uygulamanız üzerinden müşterileriniz sipariş verebilir. QR kodlar, sosyal medya linkleri ve Google üzerinden erişim mümkündür.
5. YemekPara nedir?
YemekPara, sadakat programıdır. Müşterileriniz her alışverişlerinde YemekPara kazanarak bir sonraki siparişlerinde kullanabilirler. Bu da onların tekrar sipariş verme oranını artırır.
6. Telefonla sipariş yerine neden dijital sipariş tercih edilmeli?
Telefonla siparişte yanlış anlaşılmalar, yoğunlukta cevaplanamayan çağrılar ve insan hataları çok yaygındır. SepetKEY ile sipariş süreci hatasız, düzenli ve otomatik ilerler. Ayrıca sipariş geçmişi kayıt altına alınır.
7. Siparişlerde teslimat ücreti tanımlayabilir miyiz?
Evet. Paket servisi yaptığınız bölgeler için uzaklığa göre teslimat ücreti tanımlayabilirsiniz. Her bölgeye özel fiyatlandırma yapma imkânınız vardır.
8. Mevcut adisyon ya da kasa sistemimle entegre çalışır mı?
SepetKEY, birçok popüler kasa ve adisyon yazılımıyla entegre çalışabilir. Böylece sipariş akışı hem dijital hem kasanıza bağlı olur.
9. Çok şubeli işletmeler için uygun mu?
Kesinlikle. SepetKEY ile çoklu şube yönetimi mümkündür. Her şube için ayrı ürün tanımlayabilir, fiyat belirleyebilir ve stok yönetimi yapabilirsiniz.
10. Menüde “masa fiyatı – gel al – paket servis” gibi farklı fiyatlar tanımlanabilir mi?
Evet. Her ürün için farklı satış kanallarına özel fiyat belirleyebilirsiniz. Böylece fiyat politikanızda esneklik sağlanır.
11. Kampanya ve indirimleri müşterilere nasıl duyuracağız?
Kayıtlı müşterilere SMS, e-posta ya da mobil bildirim gönderebilirsiniz. Böylece broşür maliyetlerinden kurtulursunuz ve hızlı aksiyon alabilirsiniz.
12. Müşteri bilgileri bize mi ait oluyor?
Evet. Sisteme kayıt olan tüm müşterilerin bilgileri yalnızca sizin işletmenize aittir. Dilerseniz CRM çalışmaları ve pazarlama faaliyetlerinde kullanabilirsiniz.
13. Sistem güvenli mi?
SepetKEY, tüm veri ve işlemleri güvenli altyapı ile korur. Ödeme işlemlerinde de 3D Secure ve SSL sertifikaları kullanılır.
14. Kullanıcı dostu mu? Personel eğitimine ihtiyaç var mı?
Sistem oldukça sade ve kullanımı kolaydır. Minimum eğitimle tüm personeliniz rahatlıkla kullanabilir. Yönetim paneli sade ve anlaşılırdır.
15. Kurulum süreci ne kadar sürer?
Genellikle işletmenize özel site ve sistem 1-3 iş günü içinde aktif hale getirilir. Menü, logo ve fiyat gibi bilgiler sağlandıktan sonra hemen yayına alınabilir.
